Condiciones generales de contratación

Introducción

Las presentes condiciones generales de contratación se presentarán en castellano y serán de aplicación a todos los pedidos de productos de nuestra tienda a través de la página web www.tiendasmicasa.com, dominio del que es titular Casa y Algodón Mi Casa SL, domiciliada en Polígono Ind. De Trado, Armeán con CIF: B- 36808780 inscrita en Registro Mercantil de Pontevedra al folio 42 del libro 1.816, de la hoja  PO-17163.

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma.

Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad, así como el Aviso Legal, antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado a ella.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Compra o la Política de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto que encontrará en nuestra web. CASA Y ALGODÓN MI CASA SL, que opera bajo la denominación MI CASA cosas de casa, es una sociedad española con domicilio social en el Polígono Ind. De Trado, carretera de Trado, Armeán 32235 Pontedeva, en Ourense y con número de identificación fiscal B36808780.

Actividad

Casa y Algodón Mi Casa, S.L se dedica a la venta tradicional y a distancia, de productos de hogar, muebles y otros artículos de decoración y regalo.

Contenidos e información suministrados en la web

Casa y Algodón Mi Casa, S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su página en cualquier momento (modificaciones sobre productos, precios, promociones y cualquier otra condición de los productos y servicios ofrecidos).

Casa y Algodón Mi Casa, S.L hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Casa y Algodón Mi Casa, S.L, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Casa y Algodón Mi Casa, S.L le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la página web de Casa y Algodón Mi Casa, S.L podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Casa y Algodón Mi Casa, S.L no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por sus proveedores.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran «como cuerpo cierto» y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.

Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

Obligaciones del cliente

El cliente de Casa y Algodón Mi Casa, S.L se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Casa y Algodón Mi Casa, S.L. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.tiendasmicasa.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
  • Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

Métodos de pago

El cliente podrá realizar compras en tiendasmicasa.com usando los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito: Cualquier tarjeta es admitida. No se repercute ningún coste adicional por el uso de este método de pago.
  • Paypal: Cualquier cuenta paypal es admitica. No se repercute ningún coste adicional por el uso de este método de pago.

Método, gastos y plazos de envío

El cliente podrá indicar la dirección de envío para su pedido. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada método de transporte.

Casa y Algodón Mi Casa, S.L envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente tanto de ámbito nacional como internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

El plazo de entrega para España Peninsular será de 7 días laborables, a contar desde que se confirma el pedido y se realiza el pago. Los envíos a Baleares el plazo de entrega será menor a 10 días laborables, a contar desde la confirmación del pedido y la realización del pago.

Por el momento sólo se realizarán envíos a Península y Baleares, no se realizarán pedidos a domicilio con destino a Canarias, Ceuta o Melilla. Tampoco al resto de países de la Unión Europea.

El cliente deberá indicar lugar y horario en el que pueda ser entregado el pedido para poder hacer la entrega por parte de la agencia de transporte.

No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

  1. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  2. Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por paquete. Casa y Algodón Mi Casa, S.L se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los paquetes varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado.
  3. En caso de producirse una variación de precio, Casa y Algodón Mi Casa, S.L comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
  4. Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día.

Los gastos de envío para España peninsular son los siguientes:

  1. Para compras inferiores a 19,99€ los portes son de 3,99€.
  2. Para compras superiores a 19,99€ los portes serán gratuitos para el cliente.

Los gastos de envío para Baleares son los siguientes:

  1. Para compras inferiores a 39,99€ los portes son de 8,99€.
  2. Para compras superiores a 39,99€ los portes serán gratuitos para el cliente.

Actualmente no es posible la recogida del pedido en tienda.

Derechos del comprador.

Casa y Algodón Mi Casa, S.L no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su website excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra en la página web es orientativo.

Casa y Algodón Mi Casa, S.L garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Política de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de Casa y Algodón Mi Casa, S.L siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Casa y Algodón Mi Casa, S.L dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, Casa y Algodón Mi Casa, S.L abonará el importe de los productos devueltos mediante el mismo medio de pago con el que se ha efectuado la compra, una vez recibido el artículo en los almacenes de Casa y Algodón Mi Casa, S.L, y se hayan realizado las comprobaciones oportunas sobre su correcto estado, funcionamiento y embalaje.

La devolución de una compra o de un producto siempre se realizará a Central mediante el envío de ese producto por agencia de transporte.

Para realizar una devolución. el cliente deberá solicitar a la siguiente dirección email: online@tiendasmicasa.com el formulario y las condiciones de devolución. El coste de transporte de las devoluciones lo asume el cliente.

La central pone a disposición del cliente una agencia de transporte que recogerá el producto en el domicilio o dirección indicada por el cliente y lo devolverán a Central.

Los portes de esta devolución los asume el cliente y son los siguientes:

  1. Para pedidos de menos de 40€ los portes de devolución son de 3,99€
  2. Para pedidos de 41€ a 60€ los portes de devolución son de 6,99€
  3. Para pedidos de 61€ a 80€ los portes de devolución son de 8,99€
  4. Para pedidos de 81€ a 100€ los portes de devolución son de 10,99€
  5. Para pedidos superiores a 100€ los portes de devolución serán consultados con Central ya que dependerá de volumen de la mercancía, destino o importe. Para conocer este importe deberá rellenar el formulario de devoluciones que encontrará en la Shop Online y le remitiremos el importe exacto.

El cliente también puede realizar el envío del producto por sus propios medios.

Deberá indicar en el formulario la modalidad que prefiere, si la agencia concertada por la Central Mi Casa o sus propios medios.

Una vez la Central lo reciba y compruebe su buen estado procederá a reembolsar el importe de la compra.

Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si se realiza antes de 24 horas y se detiene sin que haya salido de Central no habrá ningún tipo de coste por parte del cliente.  Y se le devolverá el valor del pedido.

Pero si su pedido ya ha sido enviado, lo recibirá en la dirección indicada para la entrega  y deberá seguir el procedimiento de devolución marcado. En este caso, los costes de la devolución sí serán asumidos por el cliente.

Aquellos pedidos cuyos artículos hayan sido realizados a medida a petición del cliente, y sean exclusivos  para él no se admitirán devoluciones.

Se devolverá el valor total del pedido sólo cuando la mercancía sea un error de surtido o esté defectuosa desde origen. La devolución del importe se realizará de la misma forma en que se abonó.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto en la web facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 988 48 22 13 donde le indicaremos la forma de proceder.

Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto presente defectos, Casa y Algodón Mi Casa, S.L, correrá con el coste del cambio.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los portes si hubieran existido. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Casa y Algodón Mi Casa, S.L, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: online@tiendasmicasa.com o por teléfono 988 48 22 13

Virus, piratería y otros ataques informáticos

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

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Datos identificativos del prestador de servicios

  • CASA Y ALGODÓN MI CASA, S.L,
  • Domicilio Social: Polígono In. de Trado, carretera de Trado, Armeán, 32235, Pontedeva, (Ourense) España.
  • Teléfono: +34 988 482 213
  • Email: informacion@tiendasmicasa.com
  • Registro Mercantil de Pontevedra: Tomo 1816, Libro 1816, hoja PO – 17163 al folio 46, Inscripción 4ª
  • Número de Identificación Fiscal: B-36808780

Legislación aplicable y jurisdicción competente

En cualquier controversia serán competentes para decidir acerca de la misma los juzgados y tribunales determinados legalmente.

El consumidor podrá en todo momento acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.