CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA WEB WWW.TIENDASMICASA.COM

CARÁCTER E IDIOMA DEL CONTRATO

Las presentes condiciones de contratación se aplican a la compraventa de productos en la web de TIENDAS MICASA. 

Estas condiciones de contratación se redactan de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y tendrán fuerza de contrato entre las partes una vez que sean aceptadas.

Estas condiciones de contratación también se aplican, con las salvedades oportunas y atendiendo a los posibles supuestos específicos en su caso, a la compraventa de nuestros productos llevada a cabo por profesionales y empresas, siendo de aplicación en tal caso las disposiciones relativas a los contratos y obligaciones contenidas en el Código Civil y Código de Comercio. 

Las presentes condiciones de contratación se perfeccionan en castellano.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato como tiene objeto la venta de productos de hogar, muebles y otros artículos de decoración y regalo.

QUIENES SOMOS

El prestador de servicios es CASA Y ALGODÓN MI CASA, S.L (en adelante Tiendas Mi Casa) que opera en internet a través del dominio www.tiendasmicasa.comy con domicilio a efectos de notificaciones en Polígono Ind. de Trado 32235, Pontedeva, Ourense, ESPAÑA, y número de Identificación Fiscal B- 36808780.

CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA PÁGINA

CASA Y ALGODÓN MI CASA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su página (modificaciones sobre productos, precios, promociones y cualquier otra condición de los productos y servicios ofrecidos) en cualquier momento sin más preaviso que el previsto en las presentes condiciones generales.

CASA Y ALGODÓN MI CASA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la página de forma veraz y sin errores tipográficos. 

En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CASA Y ALGODÓN MI CASA se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, TIENDAS MICASA, le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del espacio web www.tiendasmicasa.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?

Para realizar un pedido usted debe ser mayor de 16 años. Puede hacer un pedido mediante

• Su cuenta de usuario como usuario registrado
• Como invitado sin registro

El usuario independientemente del sistema que adopte, puede navegar entre los distintos productos y seleccionar el que desee añadiéndolo a su carrito de la compra. Puede añadir tantos productos distintos o unidades del mismo producto como desee. 

Una vez que desee finalizar la compra debe pulsar en el botón correspondiente pudiendo realizar el pago sin estar registrado o mediante los datos de usuario registrado.

Antes de finalizar el proceso de pago el usuario podrá ver el coste final y completo de su pedido el cual será enviado a su correo electrónico una vez formalizado el pedido.

Una vez que haya efectuado el pago recibirá en su correo electrónico una confirmación de compra con un resumen del pedido y de las condiciones de venta.

Dentro del interés legítimo del vendedor podremos informarle sobre las incidencias relativas a su pedido a través de los medios de contacto facilitados, incluidos servicios de mensajería instantánea. 

En caso de que el usuario opte por cancelar las notificaciones por medios electrónicos podrá dejar de recibir notificaciones importantes relativas a su pedido, no haciéndose CASA Y ALGODÓN MI CASA responsable de demoras en la entrega por tal circunstancia.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

CASA Y ALGODÓN MI CASA garantiza a sus clientes la disponibilidad y el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su página. Todos los productos están sujetos a límite de existencias, el cual será advertido en la disponibilidad del producto.

Si algún producto no estuviese disponible, puede ponerse en contacto con nosotros para realizar una reserva. El sistema le informará del plazo estimado de entrega y una vez que el producto esté disponible se le informará de la tramitación del pedido aplicándose los plazos de entrega habituales desde ese momento.

Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En tal caso podrá resolver su compra y se le devolverá el importe íntegro de la misma por el mismo medio de pago realizado o activar la reserva del producto, procediéndose según lo descrito en el párrafo anterior.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. El precio se determina en euros.

ÁMBITO GEOGRÁFICO

Nuestros productos se venden al territorio nacional en península, Baleares y Portugal. Para otros destinos póngase en contacto con nosotros en online@tiendasmicasa.com  

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

Los precios de los productos expuestos en esta página web tienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido. 

La parte consumidora podrá optar al final del proceso de compra entre recibir la factura en formato electrónico. En caso de no autorizarlo recibirá la factura en papel en la dirección facilitada. Podrá modificar esta decisión en cada proceso de compra.

FORMA DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir abonar las compras que realice mediante pasarela de pago que acepta pago con tarjeta de débito/crédito, mediante paypal o bizum.

Si tiene alguna incidencia con la factura de su compra puede solicitarla a online@tiendasmicasa.com.

GASTOS, FORMA Y PLAZOS DE ENVÍO

El cliente podrá indicar la dirección de envío para su pedido. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada método de transporte.

Casa y Algodón Mi Casa, S.L envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente tanto de ámbito nacional como internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente puede verse afectada por la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

El envío se realiza a través de servicios de transporte de terceros que algunos casos pueden permitir llevar a cabo el seguimiento del pedido desde sus servicios. En estos casos la parte consumidora deberá aceptar los términos de servicio específicos de estas compañías en lo relativo a la prestación de este servicio de seguimiento.

Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 se enviarán ese mismo día, cualquier pedido realizado después de esa franja se enviará al día siguiente (de lunes a viernes). El plazo medio desde la salida de central hasta la entrega son máximo 72 horas (laborables) aunque en algunos casos los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Por el momento sólo se realizarán envíos a Península y Baleares y Portugal, no se realizarán pedidos a domicilio con destino a Canarias, Ceuta o Melilla. Tampoco al resto de países de la Unión Europea.

El cliente deberá indicar lugar una franja horaria  en el que pueda ser entregado el pedido para poder hacer la entrega por parte de la agencia de transporte.

Normalmente la empresa de transporte intentará dos entregas. Si resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo como por ejemplo un punto de entrega alternativo seguro. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén informándole de dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo o se cancele el pedido si así lo desea. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día.

Los gastos de envío para España peninsular son los siguientes:

• Para compras inferiores a 50,00€ los portes son de 4,99€.
• Para compras superiores a 50,00€ los portes serán gratuitos para el cliente.

Los gastos de envío para Baleares son los siguientes:

• Los portes son de 14,99€.

Actualmente no es posible la recogida de pedidos en tienda.

La entrega se llevará a cabo en la dirección señalada en el momento de la compra en un plazo máximo de 15 días, no pudiendo asumir las posibles demoras por causas ajenas a Tiendas MiCasa. 

En caso de no encontrarse en ese momento el destinatario la empresa de transporte le dejará un aviso para que proceda a recogerlo en las oficinas de correos o de la empresa de transporte más cercanas a su domicilio o bien concertar una hora de entrega si es posible.

CASA Y ALGODÓN MI CASA envía sus pedidos en un embalaje especialmente diseñado para proteger sus productos durante el transporte y minimizar la posibilidad de accidentes y deterioros. Además, todos nuestros envíos están garantizados y cuentan con un seguro contra pérdida o rotura.

INSTALACIÓN DEL PRODUCTO

La instalación del producto correrá por cuenta del cliente en todo caso, no siendo responsable CASA Y ALGODÓN MI CASA de los posibles daños o deterioros del producto durante la manipulación.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante y del vendedor durante los plazos legalmente establecidos de 3 años.

CONFORMIDAD DEL PRODUCTO

La parte consumidora y usuaria tiene derecho a que los bienes y servicios tengan la calidad, idoneidad y conformidad adecuada con la oferta, la promoción y la publicidad realizada, así como del contrato y de la normativa aplicable.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato o no se ajusta a la descripción y detalle del producto ofertado, deberá notificarlo por correo a online@tiendasmicasa.com o bien al WhatsApp 689 631 928 indicando nombre completo de quien realizó el pedido y adjuntar fotografías del artículo(s), así como de la falta de conformidad alegada y le indicaremos la forma de proceder.

En caso de no conformidad la parte consumidora tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución del producto salvo que una de estas dos opciones resulte imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para MiCasa, teniendo en cuenta todas las circunstancias.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

Ofrecemos la posibilidad de devolver o reemplazar parte o la totalidad de su pedido en el caso de que el producto recibido no estuviera en condiciones o no cumpla con sus expectativas.

Los gastos de devolución correrán a cargo de la parte consumidora excepto que se indique lo contrario en determinados supuestos.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de TIENDAS MICASA, se deberá notificar por correo a online@tiendasmicasa.com o bien al WhatsApp 689 631 928 indicando nombre completo de quien realizó el pedido y adjuntar fotografías a artículo(s) a reemplazar y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador, corriendo en este caso TIENDAS MICASA, con los gastos de transporte de la devolución en su caso, así como los correspondientes al nuevo envío.

En caso de que un producto esté defectuoso, se deberá notificar por correo a online@tiendasmicasa.com indicando nombre completo de quien realizó el pedido y adjuntar fotografías a artículo(s) a reemplazar, o bien enviar dicha información al WhatsApp 689 631 928.

En este último caso casos la parte consumidora podrá solicitar un nuevo artículo sin coste adicional una vez realizará la recogida del artículo defectuoso y una vez que llegue a nuestra central. En su defecto se podrá solicitar el reembolso del importe de la compra, incluidos los gastos de envío en su caso.

CASA Y ALGODÓN MI CASA no se hace responsable del mal uso o manipulación del producto por parte del cliente contra las especificaciones o instrucciones técnicas facilitadas y en tal caso, Tiendas MiCasa, no procederá a su devolución.

La devoluciones serán reintegradas por el mismo medio de pago que se haya efectuado la compra.

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO

En los casos de devolución o desistimiento, el cliente tendrá la posibilidad de llevar a cabo sin coste la devolución del producto, salvo los relativos a los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente, siguiendo las instrucciones que le serán facilitadas durante el proceso de gestión y tramitación de la devolución.

El producto deberá ser enviado de vuelta a nuestra central en la dirección que figura en las presentes condiciones. La parte consumidora puede elegir la empresa de transporte que desee.

MiCasa ofrece la opción de utilizar el servicio de recogida a domicilio de CORREOS EXPRESS por un precio de 7.99€ (19.99€ para Baleares) para todos nuestros pedidos. La parte consumidora solo tendrá que indicar día y franja horaria para llevar a cabo la recogida. En esta modalidad se descontará el precio del servicio de CORREOS EXPRESS en el reembolso de la devolución.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email online@tiendasmicasa.com   

DERECHO DE DESESTIMIENTO 

Como consumidor, en caso de que el pedido no se ajuste a sus expectativas, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos su pedido con total libertad y sin coste alguno para usted, salvo los gastos de devolución que correrán por cuenta del cliente, siendo estos gastos de 7.99€ en península y 19.99€ en Baleares. 

La devolución se llevará a cabo como se especifica en el apartado anterior de las presentes condiciones de contratación “cómo devolver un producto”. 

Puede ejercer dicho derecho mediante nuestro formulario pinchando aquí y remitiéndolo al correo de online@tiendasmicasa.com.

Igualmente puede utilizar cualquier otro modelo de ejercicio de derecho de desistimiento a su disposición o bien dirigir solicitud fundada al efecto a la dirección online@tiendasmicasa.com 

La parte consumidora será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. MiCasa detraerá, en su caso, este valor del importe a devolver.

En todo caso, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, en concreto, las letras c) d) y e) el derecho de desistimiento no se podrá llevar a cabo en aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. 

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento, así como custodiar con diligencia las claves de acceso que se le proporcionen para el acceso a la página web.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla TIENDAS MICASA.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías o aquel que le especifique el repartidor en su caso. En caso de incumplimiento en la recepción por parte del cliente de esta obligación, Tiendas MiCasa, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

Para conocer nuestra política de protección de datos haga clic aquí.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Los datos de compra, en cumplimiento con la legislación española serán conservados al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque el cliente así lo solicite.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

La legislación aplicable para resolver cualquier conflicto respecto a la interpretación de estas condiciones es la legislación española, así como los Tratados Internacionales que haya suscrito España.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario en el caso de que se trate de un consumidor. 

El consumidor dispone además de la posibilidad de acudir al servicio de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea. 

En el caso de profesionales y empresas, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor. 

VIGENCIA DE ESTAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Estas condiciones de contratación se encontrarán vigentes hasta que sean sustituidas o actualizadas por unas nuevas. Cualquier modificación de estas condiciones no afectará a los derechos previamente adquiridos a través de anteriores disposiciones contenidas en estas mismas cláusulas. Tiendas MiCasa se reserva el derecho de modificar las presentes cláusulas, sin más requisito que el preaviso con 30 días de antelación en esta página web o realizado mediante comunicación a la dirección facilitada por la persona usuaria.

COMO PONERSE EN CONTACTO

Si desea aclarar cualquier aspecto acerca de las condiciones de uso descritas, puede dirigirse a las siguientes direcciones:

online@tiendasmicasa.com si lo hace a través de correo electrónico o bien por escrito a CASA Y ALGODÓN MI CASA, S.L, Polígono Ind. de Trado 32235, Pontedeva, Ourense, Spain o por teléfono en el +34 689 631 928. 

*Las presentes condiciones de contratación son aplicables desde el 10 de abril de 2025.
*Acceda aquí a las condiciones vigentes hasta fecha 9 de abril de 2025.