Condiciones generales de contratación

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de Casa y Algodón Mi Casa, S.L siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Casa y Algodón Mi Casa, S.L dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, Casa y Algodón Mi Casa, S.L abonará el importe de los productos devueltos mediante el mismo medio de pago con el que se ha efectuado la compra, una vez recibido el artículo en los almacenes de Casa y Algodón Mi Casa, S.L, y se hayan realizado las comprobaciones oportunas sobre su correcto estado, funcionamiento y embalaje.

La devolución de una compra o de un producto siempre se realizará a Central mediante el envío de ese producto por agencia de transporte.

Para realizar una devolución. el cliente deberá solicitar a la siguiente dirección email: online@tiendasmicasa.com el formulario y las condiciones de devolución. El coste de transporte de las devoluciones lo asume el cliente.

La central pone a disposición del cliente una agencia de transporte que recogerá el producto en el domicilio o dirección indicada por el cliente y lo devolverán a Central.

Los portes de esta devolución los asume el cliente, son de 5.99€ en península y 19.99€ en Baleares.

El cliente también puede realizar el envío del producto por sus propios medios.

Deberá indicar en el formulario la modalidad que prefiere, si la agencia concertada por la Central Mi Casa o sus propios medios.

Una vez la Central lo reciba y compruebe su buen estado procederá a reembolsar el importe de la compra.

Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si se realiza antes de 24 horas y se detiene sin que haya salido de Central no habrá ningún tipo de coste por parte del cliente.  Y se le devolverá el valor del pedido.

Pero si su pedido ya ha sido enviado, lo recibirá en la dirección indicada para la entrega  y deberá seguir el procedimiento de devolución marcado. En este caso, los costes de la devolución sí serán asumidos por el cliente.

Aquellos pedidos cuyos artículos hayan sido realizados a medida a petición del cliente, y sean exclusivos  para él no se admitirán devoluciones.

Se devolverá el valor total del pedido sólo cuando la mercancía sea un error de surtido o esté defectuosa desde origen. La devolución del importe se realizará de la misma forma en que se abonó.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto en la web facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 689 631 928 donde le indicaremos la forma de proceder.

Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto presente defectos, Casa y Algodón Mi Casa, S.L, correrá con el coste del cambio.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los portes si hubieran existido. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Casa y Algodón Mi Casa, S.L, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: online@tiendasmicasa.com o por teléfono 689 631 928

Cualquier producto perteneciente a la campaña de navidad sólo será admitido a devolución hasta el 20 de diciembre del año de realización del pedido que lo incluye. No se admitirán devoluciones en fechas posteriores.