Preguntas frecuentes

ÍNDICE

¿Los precios en la tienda online y en la tienda física son los mismos?

Los precios de todos los artículos son exactamente los mismos en la tienda online y en tu tienda habitual, excepto si existe alguna promoción específica para la compra online.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Para Península:

  • Hasta 30,00 € los gastos de envío son 3,99 € para todos los artículos que compres.
  • Los gastos de envío son gratuitos para pedidos a partir de 30,00 €.

 

Para Baleares:

  • Hasta 39,99 € los gastos de envío son 8,99 € para todos los artículos que compres.
  • Los gastos de envío son gratuitos para pedidos a partir de 39,99 €.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con atención al cliente?

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

¿Qué hago si no puedo finalizar el pago de mi pedido?

Un pedido entra en nuestra base de datos sólo cuando el pago se ha efectuado.  Si el pago no se realiza no existe pedido (ni se cobra al cliente ni entra en nuestro programa).

Hay una sencilla alternativa. Contacta con nosotros y facilitaremos un número de cuenta.  Una vez nos hayas enviado el comprobante de pago, tu pedido será enviado.

¿Qué ocurre si algún artículo llega dañado?

¿Qué ocurre si llega un artículo diferente que no he pedido?

¿Cuáles son los gastos de envío de mi devolución?

Deberás enviar el paquete de nuevo a nuestra central. Puedes elegir la empresa de transporte que desees.

Te ofrecemos la opción de utilizar el servicio de recogida a domicilio de CORREOS EXPRESS por un precio muy asequible de 4.99€ para todos nuestros pedidos.

Solo tiendes que indicarnos día y franja horaria que prefieras. Tiendas Mi Casa gestiona la recogida con CORREOS EXPRESS y se descontará el precio del servicio de CORREOS EXPRESS en el reembolso de tu devolución.

¿Qué hago si quiero más detalles sobre las características de los productos?

¿Cómo funciona una cookie?

La cookie genera una información que incluye la dirección IP del usuario, y se transmite directamente a Google y sus servidores alojados en Estados Unidos. Google usa esta información por cuenta de Casa y Algodón Mi Casa, S.L, facilitando estadísticas sobre el uso del sitio Web. La información recogida podrá ser comunicada a terceros en los supuestos legalmente previstos, o bien porque Google encargue su tratamiento a un tercero. Google no relaciona su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

¿Cómo deshabilito una cookie?

El usuario puede impedir el tratamiento de dicha información a través del servicio de Google Analytics configurando su navegador para que rechace el uso de cookies.

¿Cuáles son los métodos de pago que puedo usar en tiendasmicasa.com?